智慧服务和企业数智化转型是近年来企业发展避不开的话题，鸿联九五作为国内最早从事呼叫中心外包服务的集团公司之一，目前专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵。近期，鸿联九五集团常务副总裁高路在《证券日报》元宇宙路演中心接受了记者专访。

高路表示，人工智能的迅速发展并不会取代客服行业，反而带来了赋能和支撑，让更多人才可以去到更专注的领域，提供更高端高价值的服务。同时除人工智能客服外，鸿联九五也在加大对互联网标注和审核工作的投入，丰富公司产业链，打造数字化产业布局。

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