过去的一年，“不确定性”成为年度高频词。过往每年末都会总结一个年度词的《牛津词典》，却在2020年交了白卷，因为“无法用一个词巧妙概括”。如何在这个不确定性加剧的时代里，找到一条“拨云见日”的大道，是人们最想寻找的答案。

中国找到的重要答案是“数字经济”。作为2020年全球唯一实现经济正增长的主要经济体，数字经济极大拓展了中国经济发展全局的回旋空间与韧劲。2020年末中央经济工作会议更明确提出“大力发展数字经济”，数据与劳动、资本、土地、知识、技术、管理并列为第七大生产要素。以数字化为核心生产力的“数字经济时代”到来。

强化“数字化能力”，也成为中国企业需要把握的确定性。2月3日，中国平安早于行业在春节前发布年度业绩报，正是其数字化能力的集中显现。董事长马明哲在年报致辞中写道，“植根于强大科技能力的全面数字化变革，正在有力地重塑中国平安的智慧大脑，形成支持我们实现「先知、先觉、先行」的智慧经营平台。”

十几年前，平安提出向互联网金融转型，打造PA18时，行业诧异，如看外星人般看待马明哲；后来，陆金所成立，一度发展为最大的互联网金融平台。2018年，平安面向第四个十年，提出“金融+科技”、“金融+生态”战略，又面临质疑，金融企业做什么科技、生态，究竟是金融公司还是科技公司？2020年，新冠肺炎疫情深刻冲击传统金融业，平安迅速祭出数字化经营能力，稳定寿险、产险、银行日常经营，业务综合竞争力不退反进的同时，能力外溢，驰援抗疫，为特殊时期实体经济和中小微企业破解融资难题。

基于金融本源和战略远见打造的数字化能力，已成为中国平安应对不确定时最大的确定性。

发挥数字化优势 服务发展大局

数字经济逐步成为中国经济发展的题中之义。

数据显示，2005年到2019年间，中国数字经济增加值规模由2.6万亿元增加至35.8万亿元，数字经济在GDP的占比也由14.2%提升至36.2%。2020年末中央经济工作会议明确提出“大力发展数字经济”后，数字经济被多地列入2021年政府工作报告重点。北京提出建成全球数字经济标杆城市，广东提出要把粤港澳大湾区打造成为全球数字经济发展高地，上海提出加快打造具有世界影响力的国际数字之都，并在“十四五”纲要中首次将“数字化转型”单列一章，把“数字经济增加值占GDP比重”新增为20个核心指标之一。

基于这些背景，如果说此前不被旁人理解的数字化转型，是平安集团创新突破的战略远见；当下以数字化能力服务金融主业，进而服务国计民生，可谓是平安集团坚守金融本源、服务发展大局的作为。

早在2019年初，马明哲就在平安集团执委会上指出，21世纪任何的竞争，其成败关键都取决于数据化的竞争；并提出“全面数据化经营”的转型目标，要求使之成为“未来平安在全球率先走出的新模式”。

现在回看，当初不被外人理解的数字化转型，在马明哲心里早有一条清晰的逻辑线：通过“全面数据化经营”变革，驱动“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”的战略落地。即，不为科技而科技、不为创新而创新，而是把数字化能力用到“刀刃”上，去前端的前端作战，服务好金融主业后，进一步服务实体、服务国计民生大局。

中国平安数字化能力服务金融主业，转化为服务“尖刀”的案例不胜枚举。如平安人寿在行业首创“智能预赔”服务，借助客户画像、大数据分析等工具，打破传统理赔出院后才能申请赔付的模式，实现为符合条件的客户提前赔付部分理赔金，累计赔付超2.5亿元，有效缓解患者就医经济的压力。再如平安产险推出“一键理赔”，首创车险理赔语音报案、IM互动报案，逾250万客户通过平安好车主“一键理赔”进行报案，好评率95.7%。2020年疫情初期，中国平安依托“智慧办公”系统有序在线复工，并通过“AI面试官”逆势招人，寿险全年99%的客户服务于线上完成，更是行业闻名。

近年来，中国平安进一步将数字化能力外溢，走出了多条赋能行业、服务实体的有效路径。疫情期间，金融壹账通帮助金融机构恢复业务，通过大数据风控及AI自动排查筛选，帮助广东中小企业融资平台精准定位出数万家重点扶持企业。其中，湛江农商行“医融易贷”1天内向湛江某医院紧急发放疫情防控应急贷款100万元，2天内完成对众多医药类企业的优惠利率授信方案，第一时间满足了企业的抗疫资金需求。再如平安好医生，疫情期间进一步推动问诊线上化、管理智能化、检测移动化，免费培训万名乡村医生助力农村疫情防控，2020年线上咨询量达10亿次。

顺应发展大势、服务发展全局，中国平安在金融产业数字化、金融科技服务国计民生上，走出了一条明确的路径。

突破“卡脖子” 数字化能力再升级

创新变革，从来都是从突破“卡脖子”开始的。对于数字经济，我国在硬件基础设施和软件关键系统等方面，都存在不少瓶颈。重点高技术领域，如物联网、安全技术等，“卡脖子”问题仍然突出。

瓶颈即机遇。产业数字化已成为全行业的共识，发挥各家所长，逐个击破痛点，方能将数字经济全局推上新高。作为金融创新的引领者，中国平安近来几个创新动作值得关注。

一是发射国内金融业首颗物联网卫星。不少人存疑，一家银行为什么要发射卫星？信贷业务是银行的主业，为中小微企业提供普惠便利的融资更是银行的主责。传统的银行信贷需要抵押担保，或是对应企业的日常经营信息和应收账款信息进行授信，不少中小微企业因此贷款难、贷款贵。平安银行联合航天企业发射通信卫星、打造消费级的物联网终端，将金融物联网覆盖到更多中小企业的日常经营中，实现授信、增信。据悉，平安银行已将卫星物联网服务用于改进畜牧养殖贷款、商用车租赁融资、物流货运司机经营性贷款等现有业务场景。以畜牧养殖贷款为例，通过为奶牛佩戴物联网设备，实现实时监控、数量盘点、产奶检测、发情检测等，为某北方牧场审批了2笔无抵押业务，放款1000万元。同时将相关数据反哺给牧场，帮助牧场提升经营管理，实现金融实力和数字化能力真正服务于实体经济。

另一桩是首创期货版生猪价格及收益保险。我国是全球最大生猪生产和消费国，但近两年受非洲猪瘟影响，生猪产能下降，出栏价格始终在高位运行。生猪养殖户复养的积极性高，但受生产资料端（小猪和饲料）价格上涨、缺乏有效的金融支持及风险对冲工具等因素影响，生猪养殖户及养殖企业面临较大的养殖风险。针对这一痛点，平安产险推出“保险+期货”模式，首次以生猪为保险标的、以期货价格为保障依据，提高保险设计的精准度，有效兜底养殖户经营风险，保障生猪稳定供应。目前，这款产品已在青岛、河南、四川等地区落地试点，有效填补了合理分散价格风险的空白，是对我国传统农业保险的必要补充和有益探索。

两桩例子均反映出了中国平安正在加大金融科技外溢、深化服务实体经济的能力。当下，监管严申金融应回归本源、服务实体，平安集团原先规划的数字化逻辑线势必将更有力地落地，与各行业形成数字经济合力，最终服务于国计民生。

在2020年年报董事长致辞中，马明哲部署来年工作时提出：抓住科技创新的战略机遇期，建立高门坎、有壁垒的国际领先的科技能力，持续升级客户体验、加速科技赋能外溢，服务国计民生、反哺金融主业。点明了平安发展数字化、金融+科技的初心，也道破其新一年的战略布局。

未来已来，“数字化”这一不确定性中最大的确定性，中国平安已然把握。

（CIS）